Cейчас доллар 73.71 евро 86.85 нефть 44.41
Курсы валют в Калуге

НАФИ: 56% россиян пользуются цифровыми каналами банков

НАФИ: 56% россиян пользуются цифровыми каналами банков

По данным исследования НАФИ в рамках совместного проекта Минфина РФ и Всемирного банка 56% россиян используют цифровые каналы для управления своими личными средствами. Основные дистанционные каналы связи с банками — это мобильный банк и интернет-банк.

Мобильные приложения банков разработаны для управления карточными счетами, текущими счетами, контроля за состоянием счетов, формирование различных отчетов и справок. В настоящее время каждый второй россиянин использует мобильное приложение для управления своими средствами, хранящимися в банках. За последние несколько лет популярность мобильных приложений значительно выросла. Так, 2 года назад доля россиян, которые использовали банковские мобильные приложения составляла 26% (сейчас 51%).

Услуги интернет-банкинга не так популярны, ими пользуются 37% россиян по сравнению с 51% востребованных мобильных сервисов. 2 года назад доля россиян, которые использовали банковские интернет сервисы, составляла 16%.

На первом месте в рейтинге активных пользователей цифрового банкинга — молодые россияне от 18-ти до 24-х лет: 75% пользуются либо мобильными приложениями банков, либо интернет-банком, причем мобильный банкинг в этой возрастной группе намного популярнее интернет-банка (72% против 49%).

Россияне старшей возрастной категории (от 45-ти до 59-ти лет) используют мобильные сервисы в 45% случаях, а интернет-банк в 36%. По данным опроса выявлена зависимость использования цифровых каналов в зависимости от возраста россиян — клиенты старшей возрастной категории реже используют цифровой банкинг.

На последнем месте в рейтинге пользователей цифрового банкинга — неработающие пенсионеры (17% против 56% в среднем по стране). Среди пенсионеров, продолжающих трудовую деятельность, это показатель выше и составляет 45%.

Цифровые каналы банков наиболее востребованы среди жителей российских столиц. Так 57% москвичей и жителей Санкт-Петербурга пользуются цифровым банкингом. Среди жителей сельских регионов дистанционные банковские сервисы менее востребованы (49%). Лидерами по использованию дистанционных банковских сервисов являются ЯНАО, Якутия, ХМАО.

Генеральный директор Аналитического центра НАФИ Гузелия Имаева прокомментировала результаты исследования: показатель роста популярности дистанционных каналов обслуживания — в 2 раза за 2 года выгоден как для банковского сообщества, так и для потребителей банковских услуг. С развитием популярности цифрового банкинга КО могут снизить число отделений и сократить операционные расходы. Для клиентов виртуализация обслуживания повышает доступность сервисов.

01.08.2020 Новости
Получать новости банков по email

Пресс-релизы и новости от банков Калуги

Все пресс-релизы от банков Калуги

Новые офисы банков в Калуге

Показать все банки Калуги
Нашли ошибку в описании?